Basic-Service oder E-Bike Basic-Service

• ​Dein Fahrrad oder E-Bike soll einmal richtig durchgeprüft werden? Dann solltest du einen Basic-Service bei uns durchführen lassen.

• Wir holen dein Fahrrad oder E-Bike an deinem Wunschort ab, prüfen es in unserer Fachwerkstatt auf Beschädigungen oder Defekte und erstellen dir dann ein individuelles Angebot. Außerdem wird im Basic-Service unter anderem deine Kette gereinigt und geölt.

• Bei E-Bikes prüfen wir die Verkabelung und Steckkontakte.

• Nachdem dein Fahrrad oder E-Bike fertig ist, bringen wir es dir schnellstmöglich zurück. 

Standard-Service oder E-Bike Standard-Service

• ​Dein Fahrrad oder E-Bike wird häufig benutzt, und du willst dass es in einem guten Zustand bleibt? Dann solltest du ein- bis zweimal jährlich einen Standard-Service bei uns durchführen lassen. Im Standard-Service bekommt dein Fahrrad oder E-Bike die Wartung, die es bei regelmäßiger Benutzung benötigt.

• Wir holen dein Fahrrad oder E-Bike an deinem Wunschort ab, prüfen es in unserer Fachwerkstatt auf Beschädigungen oder Defekte und erstellen dir dann ein individuelles Angebot. Außerdem wird im Standard-Service unter anderem deine Kette gereinigt und geölt, die Schaltung und die Bremsen eingestellt.

• Bei E-Bikes prüfen wir die Verkabelung und Steckkontakte.

• Nachdem dein Fahrrad oder E-Bike fertig ist, bringen wir es dir schnellstmöglich zurück. 

Premium-Service oder E-Bike Premium-Service

• ​Dein Fahrrad oder E-Bike wird sehr oft benutzt, und du willst, dass es immer im optimalen Zustand bleibt? Dann solltest du einmal jährlich einen Premium-Service bei uns durchführen lassen. Im Premium-Service bekommt dein Fahrrad oder E-Bike die intensive Wartung, die es bei hoher Beanspruchung benötigt.

• Wir holen dein Fahrrad oder E-Bike an deinem Wunschort ab, prüfen es in unserer Fachwerkstatt auf Beschädigungen oder Defekte und erstellen dir dann ein individuelles Angebot. Außerdem wird im Premium-Service unter anderem eine intensive Reinigung deines Fahrrades oder E-Bikes durchgeführt. Es werden alle Lager gewartet sowie die Schaltung und die Bremsen eingestellt. Außerdem werden deine Felgen zentriert (Achter entfernt).

• Bei E-Bikes prüfen wir die Verkabelung und Steckkontakte. Zudem lesen wir den Fehlerspeicher aus und aktualisieren die Software.

• Nachdem dein Fahrrad oder E-Bike fertig ist, bringen wir es dir schnellstmöglich zurück.

Hol- und Bring-Service

• ​Dein Fahrrad oder E-Bike hat einen Platten, oder die Gangschaltung geht nicht mehr so gut wie früher einmal? Du hast einen Sonderfall der nicht so richtig in ein Schema passt? Oder du weißt noch gar nicht genau, was deinem Fahrrad oder E-Bike überhaupt fehlt? Dann ist der Hol- und Bring-Service genau richtig!

• Wir holen dein Fahrrad oder E-Bike an deinem Wunschort ab und prüfen es in unserer Fachwerkstatt auf Beschädigungen oder Defekte. Vielleicht hast du uns bei deiner Buchung auch ein paar Reparaturhinweise dazu geschrieben? Auf Basis unserer Begutachtung erstellen wir dir ein individuelles Angebot.

• Dann entscheidest du, welche Arbeiten wir für dich durchführen sollen.

• Wenn dein Fahrrad oder E-Bike fertig ist, bringen wir es dir schnellstmöglich zurück.  

Jobrad Service für Fahrräder und E-Bikes

• Als offizieller Partner von Jobrad.org bieten wir auch speziell einen Jobrad-Service, der unserem Hol- und Bring-Service ähnelt:

• ​​Wir holen dein Fahrrad oder E-Bike an deinem Wunschort ab und prüfen es in unserer Fachwerkstatt auf Beschädigungen oder Defekte. Auf Basis unserer Begutachtung führen wir die JobRad-Inspektion bzw. den JobRad-FullService durch.

• Nachdem dein Fahrrad oder E-Bike fertig ist, bringen wir es dir schnellstmöglich zurück. Die Abrechnung des Jobrad-Services erfolgt für dich völlig unkompliziert direkt mit Jobrad.org bzw. deinem Arbeitgeber.

Gerne beraten wir dich bei deiner Entscheidung. Schreibe uns hierfür einfach eine Mail an info@bikepick.de.

Ja, du kannst dafür unseren Checkup Service buchen. Du kannst deine Wünsche in der Buchung im Feld "Fehlerbeschreibung und Wünsche" eintragen. Als Unabhängig von deinen Angaben prüfen wir allerdings dein Rad, damit sichergestellt ist, dass es fahrbereit ist.

Nein. Lastenfahrräder (z.B. solche von Babboe oder Bakfits), Kurierräder, Tandems oder sonstige Sonderräder können wir wegen ihrer ungewöhnlichen Maße und wegen ihres teils sehr hohen Gewichts derzeit noch nicht entgegennehmen. Alle Arten von Rädertypen, die wir akzeptieren, sind hier aufgelistet:

• Cityrad

• Rennrad

• Mountainbike

• Gravel Bike

• Crossbike

• Trekkingrad

• Hollandrad

• Damenrad

• Kinderrad

• Triathlonrad / Time Trial (TT)

• Fatbike

• BMX-Rad

• Single Speed oder Fixie

• Klapprad / Faltrad

Gar kein Problem! Sende uns die Reparaturhinweise zusammen mit deiner Buchungsnummer einfach an info@bikepick.de.

Wenn du unser Angebot angenommen hast, beginnen wir mit der Reparatur deines Fahrrades. Falls wir Ersatzteile bestellen müssen, werden diese auch erst nach der Annahme bestellt.

Nachdem dein Fahrrad von unserer Werkstatt fertiggestellt wurde, erhältst du einen E-MAIL mit einem Zahlungslink. Sobald du die Zahlung ausgeführt hast, kannst du dir einen Termin für die Lieferung buchen. Separat erhältst du die Rechnung als PDF.

Zunächst einmal tut es uns natürlich leid, wenn dein Nutzererlebnis auf unserer Webseite nicht optimal war. Als junges Startup sind wir in der Anfangszeit auf Lösungen angewiesen, die vielleicht noch die ein oder andere Kinderkrankheit haben. Wir arbeiten aber schon jetzt daran, bessere Lösungen zu finden und umzusetzen.​

Wenn bei dir keine Bestätigungsmail ankam, hat das System deine Buchung nicht erfasst. Genau wie beim plötzlichen Abbruch des Buchungsprozesses ist die Ursache dafür meist, dass deine Sitzung auf dem Server schon abgelaufen ist, dein Browser aber noch diese veraltete Sitzung verwendet.

Um immer sicher zu gehen, aktualisiere unsere Start- bzw. Buchungsseite immer zuerst, bevor du eine Buchung vornimmst. Wenn du weitere Fragen hast oder uns vielleicht sogar eine genauere Fehlerbeschreibung zukommen lassen willst, schreib uns eine Mail an info@bikepick.de. Vielen Dank!​

Aktuell bieten wir das noch nicht an. Wir sind aber diesbezüglich schon in der Planung und Abstimmung, um dir ein Leihrad zur Verfügung stellen zu können.

Es gibt zwei Abholoptionen:

Persönlich

An der angegebenen Adresse treffen wir dich oder einen Vertreter zum vereinbarten Abholzeitraum persönlich an, damit du uns dein Rad persönlich übergibst. 

Zahlenschloss

Während des Buchungsprozesses teilst du uns den Code für dein Zahlenschloss mit. An der angegebenen Adresse finden wir dann dein Rad mit diesem Zahlenschloss angeschlossen. Diese Variante ist deutlich flexibler für dich, weil du bei der Abholung und beim Zurückbringen nicht vor Ort sein musst. Sobald wir dein Rad abgeholt haben, als auch wenn wir es repariert an die Stelle zurückgebracht und angeschlossen haben, informieren wird dich per Mail.

Tipp: In beiden Fällen muss die angegebene Adresse keinesfalls deine Wohnanschrift sein. Du kannst z.B. auch die Adresse eines Freundes angeben, bei dem das Rad steht, oder die deiner Firma, bei der du tagsüber anzutreffen bis. Auch eine beliebige andere Adresse ist ohne weiteres möglich, sofern der Ort öffentlich zugänglich ist.

Unsere Buchung schließt drei Stunden vor Tourenbeginn (bei der Tour morgens bereits am Vorabend), sodass wir rechtzeitig die optimale Tourenplanung durchführen können. Anschließend werden alle Kunden, die Teil der Tour sind, von uns informiert, spätestens zwei Stunden vor Tourenbeginn.

Wir haben dazu diese interaktive Karte von unserem Liefergebiet in München und Teilen des Umlandes erstellt:

Aktuell haftest du in diesem Zeitraum selbst. Wir planen jedoch eine Versicherung für diesen Zeitraum anzubieten.

Wäre das für dich interessant? Dann schreib uns gerne eine Mail mit deinen Erwartungen an info@bikepick.de.

Wir informieren dich umgehend, sobald dein Fahrrad wieder repariert am vereinbarten Abstellort für dich bereitsteht. Ab diesem Zeitpunkt liegt es in deiner Verantwortung, was mit dem Fahrrad geschieht.

In der Regel erhältst du dein Fahrrad innerhalb von 2 bis 7 Werktagen wieder zurück.
In Außnahmefällen kann es auch deutlich länger dauern. Das kann z.B. an der Verfügbarkeit von Ersatzteilen oder an der Rückmeldung einer Versicherung liegen. Sollte das der Fall sein, informieren wir dich natürlich rechtzeitig.

1. Unser Werkstattteam gecheckt dein Rad schnellstmöglich durch.

2. Du erhältst ein Service-/Reparaturangebot per E-Mail. Wenn du damit einverstanden bist, kannst du das Angebot über einen Knopfdruck bestätigen.

3. Wir führen die Arbeiten nach deiner Freigabe durch.

4. Du erhältst eine Rechnung per Mail.

5. Wir vereinbaren einen Liefertermin mit dir.

6. Du erhältst dein Fahrrad oder E-Bike zurück und hast wieder richtig Spaß beim Fahren!

Da wir viel Wert auf Transparenz legen, sind auf der Rechnung alle Positionen unseres Services aufgeführt.

Unsere Mechaniker sind alle Spezialisten auf ihrem Gebiet. Dennoch ist es immer gut, wenn man weiß, wo man anfangen muss nach Unregelmäßigkeiten zu suchen. Wenn dir also an deinem Rad schon etwas aufgefallen ist wie z.B. „Bremse hinten geht nicht mehr“ oder „Geräusch xy vorne“, dann teile uns das gerne in deiner Buchung mit.

Gar kein Problem! Um dir eine Übersicht über die aus unserer Sicht notwendigen Arbeiten und Reparaturen zu geben, erstellen wir das individuelle, ganzheitlich gehaltene Angebot zu deinem Rad. Hier die Optionen:

1. Wenn du etwas ändern möchtest oder Rückfragen hast, dann schreib uns einfach eine E-Mail an info@bikepick.de oder antworte direkt auf das als E-Mail versendete Angebot.

2. Wenn du nicht einverstanden bist und das Angebot dankend ablehnst, hast du maximal eine überschaubare Kostenpauschale (siehe Preisliste) zu tragen, in der die Abholung, Erstellung des Angebots, Rückgabe und die Beratung enthalten ist. Du hast also überhaupt kein Risiko, selbst wenn wir bereits einen ausführlichen Check durchgeführt haben sollten.

Zwischen 10 und 16 Uhr erreichst du uns telefonisch unter 089 / 2153 2540.

Die Zufriedenheit unserer Kunden mit der Qualität unserer Arbeit liegt uns sehr am Herzen. Wenn du mit erbrachten Service nicht zufrieden bist, schreib uns eine E-Mail an info@bikepick.de, in der du dein Anliegen beschreibst.

Wir nehmen deine Bedenken ernst und entscheiden nach einer kurzen Prüfung, ob wir noch einmal bei dir vorbeikommen, um dein Rad erneut abzuholen und in unsere Werkstatt bringen, um es dort in Ordnung zu bringen.

Ja, wir arbeiten mit folgenden Leasinganbietern zusammen:

• JobRad

Unabhändig vom Leasinganbieter kannst du entweder einen Standard oder Premium Service bei uns buchen. Wir verrechnen dann die Zuzahlung des Leasinganbieters mit den Servicekosten. Die Differenz musst du selbst übernehmen.

Beispiel:

1. Du hast ein Leasingrad (kein E-Bike) von JobRad und wählst einen Standard Service (109 €, Stand Oktober 2023). Dann musst du 109 € - 90 € = 19 € selbst übernehmen.

2. Du hast ein Leasingrad (E-Bike) von JobRad und wählst einen Premium Service (185 €, Stand Oktober 2023). Dann musst du 185 € - 90 € = 95 € selbst übernehmen.

Bitte beachte die Konditionen deines Leasinganbieters.

Ja, das können wir gerne für dich machen. Buche dir dafür am besten einen Checkup Service und gib bei der Buchung an, um welchen Schaden es sich handelt und dass es um einen Versicherungsfall geht.

Nein, in der Regel erstellen wir dir ein Angebot, welches du dann an die Versicherung weiterleitest. Sobald du eine Freigabe von der Versicherung erhalten hast, kannst du unser Angebot bestätigen und wir führen die Reparaturen durch. Sobald die Arbeiten abgeschlossen sind, erhältst du die Rechnung für die Reparatur. Sobald du diese bezahlt hast, kannst du dir einen Liefertermin buchen. Die Rechnung reichst du dann bei der Versicherung ein und bekommst dein Geld erstattet.

Eine Ausnahme sind die Versicherungsgesellschaften, die mit JobRad zusammenarbeiten. Hier übernehmen wir die Abwicklung.